25 ธันวาคม 2562 – ด้วยความห่วงใยในเหตุการณ์ฝนตกหนักในจังหวัดนราธิวาสจนเกิดวิกฤตภัยน้ำท่วมบ้านเรือนและผู้อยู่อาศัยเดือดร้อนจำนวนมากในหลายอำเภอ สำนักงาน กสทช. และดีแทคขอมอบสิทธิ์เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนจากผลกระทบให้แก่ลูกค้าดีแทคทั้งระบบเติมเงินและรายเดือนที่อยู่ในอำเภอจะแนะ อำเภอแว้ง อำเภอศรีสาคร และอำเภอสุไหง-โกลก ในจังหวัดนราธิวาส ดังนี้
• ลูกค้าระบบเติมเงินและรายเดือนรับสิทธิ์โทรฟรีทุกเครือข่าย 30 นาที เน็ตฟรี 250 MB และส่งข้อความ SMS ฟรี 30 ครั้ง ใช้ได้ 1 วัน ยืนยันรับสิทธิ์เพียงกด *170*01#โทรออก (กดรับสิทธิ์ภายใน 29 ธันวาคม 2562)
• ลูกค้าระบบรายเดือน ดีแทคจะเพิ่มสิทธิ์ในการขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2562 นี้
ทั้งนี้ ดีแทคยังได้จัดทีมงานดูแลโครงข่ายประจำพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม 24 ชั่วโมง เพิ่มระบบไฟสำรองฉุกเฉิน (Portable generator) อุปกรณ์สำรอง (Spare part) เพื่อความรวดเร็วในการดูแลและซ่อมแซมสถานีฐานในกรณีฉุกเฉิน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้งานมือถืออย่างมีประสิทธิภาพ
