3 เมษายน 2563 – ดีแทคเปิดศูนย์บริการ 80 สาขา ตามประกาศของปลัดกระทรวงมหาดไทยถึงผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด อนุญาตให้ธุรกิจด้านโทรคมนาคมสามารถเปิดทำการศูนย์บริการได้ตามปกติ จากความจำเป็นของบริการด้านการสื่อสาร ในวันนี้ ดีแทคย้ำจะยกระดับมาตรการความปลอดภัยเพื่อลูกค้าและพนักงาน โดยศูนย์บริการดังกล่าวจะเปิดทำการถึงเวลา 18.00 น. และปิดทำการในวันเสาร์และอาทิตย์ ตรวจสอบรายชื่อร้านได้จาก https://www.dtac.co.th/help/store-locations.html
นางสาวทิพยรัตน์ แก้วศรีงาม รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “ในสถานการณ์วิกฤตของการติดเชื้อจากโรคโควิด – 19 ทำให้เราได้ตระหนักว่า โครงข่ายการให้บริการโทรศัพท์มือถือ เป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศ เช่นเดียวกับบริการด้ารสาธารณสุข ธนาคาร และสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวัน ในทุกๆเดือน ศูนย์บริการดีแทคได้บริการลูกค้ากว่า 1.4 ล้านคน ซึ่งลูกค้าจำนวนหนึ่ง ส่วนมากเป็นผู้สูงอายุ อาจใช้งานดิจิทัลแพลทฟอร์มได้ไม่คล่องตัวนัก นี่จึงเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องสนับสนุนให้ลูกค้าได้ใช้บริการโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง”
นอกจากศูนย์บริการแล้ว ลูกค้าจะได้รับบริการจากดีแทค ทางออนไลน์ทุกช่องทาง จากดีแทค แอปพลิเคชัน ที่พร้อมให้ลูกค้าใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเช็คค่าใช้บริการ ชำระค่าบริการ เปลี่ยนโปรโมชันแพ็กเกจ สมัครโปรเสริม ลูกค้าสามารถเลือกซื้อมือถือและสินค้าพร้อมบริการจัดส่งฟรี ผ่านดีแทค ออนไลน์ สโตร์ ที่ https://www.dtac.co.th/device/ ดีแทค Call Center พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
ดีแทคได้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อลูกค้าและพนักงานที่ให้บริการ ดังนี้
• จัดหาหน้ากากอนามัยให้พนักงานกว่า 110,118 ชิ้น นับตั้งแต่การระบาด รวมถึงน้ำยาล้างมือ 1,086 ขวดและน้ำยาแบบเติมอีกกว่า 320 แกลลอน
• กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการและพนักงาน เพื่อการเว้นระยะห่างทางสังคม
• เพิ่มอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย อาทิเช่น ที่กั้นทำจากอะคริลิก และหมวกพร้อมกรอบใสป้องกันใบหน้า โดยจะมีการจัดหาอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างเต็มความสามารถ
• ลดจำนวนสาขาและเวลาเปิด-ปิด เพื่อปฏิบัติตามการเว้นระยะห่างทางสังคม
◦ ปรับเวลาเปิดทำการ ปิดเวลา 6.00 น. และ ปิดให้บริการในวันเสาร์อาทิตย์
◦ ยังคงมีศูนย์บริการจำนวน 175 ร้านที่ยังไม่เปิดให้บริการจนกว่ามีประกาศเปลี่ยนแปลง โดยสามารถค้นหาศูนย์บริการใกล้บ้านท่านได้ที่นี่ https://www.dtac.co.th/help/store-locations.html
“ด้วยมาตรการที่รัดกุมนี้ ดีแทคจะยังคงมอบการเชื่อมต่อให้กับทุกคนได้ดั่งเดิม ลูกค้าทุกคนของเราจะยังคงทำงานได้ปกติ รับรู้ทุกข่าวสาร และติดต่อกับทุกคนได้อย่างปลอดภัย แม้จะอยู่ห่างกันก็ตาม” นางสาวทิพย์รัตน์ กล่าวตอนท้าย
