AIS ชี้แจงไม่มีนโยบายในการใช้ช่องทาง SMS เพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า อาทิ เลขบัตรประชาชน, เลขบัตรเครดิต และ วันเดือนปีเกิด รวมถึงรหัส OTP ในการทําธุรกรรมใดๆ
ดังนั้นขอความกรุณาอย่าหลงเชื่อ และให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านการกดลิ้งค์ หรือ ตอบกลับ SMS เป็นอันขาด
สำหรับลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนรำคาญจากมิจฉาชีพ สามารถโทรแจ้งผ่านสายด่วน 1185 AIS Spam Report Center ได้ฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง โดย AIS จะตรวจสอบร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
