TikTok Shop โซลูชั่นอีคอมเมิร์ซชั้นนําในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เผย Live Commerce ช่วยเพิ่มความสนุกและโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ แก่อีโคซิสเต็มส์อีคอมเมิร์ซในทุกจังหวะชีวิตไม่ว่าจะเป็นช่วงสงกรานต์ หรือ ช่วงเปิดเทอม เผยหมวดสินค้า “เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน” พุ่งติดท็อปสินค้ายอดนิยมในเดือนเมษายนที่ผ่านมา ตามมาด้วยหมวด “ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว” โดยผู้บริโภคชาวไทยเลือกช็อปสินค้าผ่าน TikTok Shop เฉลี่ยต่อวันสูงถึง 1.6 ล้านราย ในช่วงสงกรานต์ ส่งผลให้กิจกรรม “Refill Your Joy With TikTok Shop – เติมความสนุก สุขเต็มตะกร้า” ที่ TikTok Shop จัดใหญ่ร่วมกับพันธมิตรสามารถปล่อยพลังความสนุกและช่วยสนับสนุนร้านค้าท้องถิ่นจำหน่ายสินค้าในเวลาเดียวกันได้เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม
Shoppertainment ผสาน O2O Live Streaming เติมโอกาสทางธุรกิจให้ผู้ประกอบการไทยช่วงเทศกาล
ข้อมูลของ TikTok Shop พบว่าในช่วงเดือนเมษายนปีนี้ ร้านค้าท้องถิ่นมีการนำ Live Streaming มาเพิ่มมิติให้กับการจำหน่ายสินค้าเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากการทำ Short Video โดยในฝั่งครีเตอร์ยังมีการติดตะกร้าส่งผลให้ยอดการจำหน่ายสินค้า OTOP และสินค้าหัตถกรรมสร้างสรรค์ รวมถึงงานคราฟต์ฝีมือคนไทยจาก ICONCRAFT พื้นที่แห่งงานฝีมือสุดสร้างสรรค์ของคนไทย ชั้น 4-5 ไอคอนสยาม ได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะช่วงเทศกาลสงกรานต์ กับกิจกรรม Refill Your Joy with TikTok Shop เติมความสนุก สุขเต็มตะกร้า ที่จัดขึ้นระหว่างวันที่ 10-16 เมษายน ที่ผ่านมา
เปิดบทสรุป e-Commerce ช่วงเทศกาลสงกรานต์ ตอกย้ำ TikTok Shop คือแพลตฟอร์ม Trendy & Saving ที่เสิร์ฟความสนุกคู่โอกาสให้ธุรกิจไทย
- หมวดสินค้ายอดนิยมที่คนไทยช้อปปิ้งในเดือนเมษายน
- Womenwear & Underwear – เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน
- Home & Kitchen – ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว
- Mom & Babies – ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก
- Fashion Accessories – เครื่องประดับแฟชั่น
- Phone & Universal Accessories – โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม
- คำสำคัญที่ติดเทรนด์บน TikTok [ข้อมูลจาก TikTok Creative Center: ข้อมูลเชิงลึกสำหรับคำสำคัญ: คำสำคัญที่ติดเทรนด์บนTikTok ช่วง 30 วันที่ผ่านมา *ความนิยมในหมวดสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ล้วนเกี่ยวข้องกับเทศกาลสงกรานต์ ได้แก่
- “กระเป๋าใส่โทรศัพท์มือถือ” เพิ่มขึ้น 8,100%
- “กระติกน้ำ” เพิ่มขึ้น 880%
- “บอดี้สูท” เพิ่มขึ้น 650%
- “เสื้อแขนสั้น” เพิ่มขึ้น 480%
- “ปืนฉีดน้ำไฟฟ้า” เพิ่มขึ้น 372%
- สรุปความสำเร็จไลฟ์ป้ายยากับกิจกรรม Refill Your Joy With TikTok Shop – เติมความสนุก สุขเต็มตะกร้า
- In-Door Live Booth (Creator Sell OTOP) = 19 Live Sessions รวมเวลาไลฟ์ป้ายยา 38 ชั่วโมง
- Dunk Tank (Celebrity) 5 Live Sessions รวมเวลาไลฟ์ป้ายยา 5 ชั่วโมง
- รวม = 24 Live Sessions รวมเวลาไลฟ์ป้ายยา ทั้งสิ้น 43 ชั่วโมง
- Top 3 กลุ่มสินค้าขายดีจาก OTOP
- น้ำผึ้ง
- รางจืด
- กุ๊ยช่ายกรอบ
- TOP 3 สินค้าขายดีจาก ICONCRAFT
- Jasmine Aroma Balm
- Aromatic Slidebalm Feel Fin
- PHUTAWAN สบู่สมุนไพร
และแฮชแท็ก #สงกรานต์2567 #เติมความสนุกสุขเต็มตะกร้า #RefillYourJoywithTTS #TTSSongkran2024 ในช่วง 12-16 เมษายน ที่ผ่านมา ได้รับการ mention มากกว่า 391,000 ครั้ง และสร้างยอด Engagement บน Social Media ไปกว่า 1.3 ล้านครั้ง
นางสาวกรณิการ์ นิวัติศัยวงศ์, Head of FMCG, E-Commerce – TikTok Shop Thailand กล่าวว่า “TikTok Shop ตั้งเป้าเป็นแพลตฟอร์มที่ผสานรวมความสนุกและมอบโอกาสทางธุรกิจให้กับอีโคซิสเต็มส์อีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการ ร้านค้าท้องถิ่น แบรนด์สินค้าไทย ครีเอเตอร์ และผู้บริโภคชาวไทย ปีนี้เราตั้งเป้าร่วมผลักดัน Soft Power ความเป็นไทย โดยเริ่มจาก F-Festival ที่เป็นหนึ่งในห้าแกนหลักซอฟต์พาวเวอร์ของประเทศ เราพบว่าในช่วงสงกรานต์ปีนี้มีจำนวนผู้บริโภคช็อปสินค้าผ่าน TikTok Shop สูงถึง 1.6 ล้านรายต่อวัน สะท้อนให้เห็นโอกาสทางธุรกิจและความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับ และตอกย้ำว่า Live Commerce สามารถ plug-in เข้ากับความสนุกในเทศกาลต่าง ๆ รวมถึงช่วงเปิดเทอมใหม่นี้ ที่ผู้บริโภคมีความต้องการจับจ่าย เชื่อมโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว”
“สำหรับบทสรุปของงาน Refill Your Joy with TikTok Shop – เติมความสนุก สุขเต็มตะกร้า ที่เป็นหนึ่งใน Key Movement ที่ TikTok Shop ตั้งใจสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นและมอบประสบการณ์ Shoppertainment ผ่าน Live Streaming ตลอดการจัดงานเรามีการจัด Live Session ช่วยโปรโมทสินค้าท้องถิ่นมากกว่า 20 ครั้ง รวมเป็นระยะเวลารวมกว่า 40 ชั่วโมง ช่วยส่งเสริมสินค้าไทยให้เป็นที่รู้จัก อาทิ Jasmine Aroma Blam กลายเป็น Top สินค้าขายดีจาก ICONCRAFT หรือ ‘น้ำผึ้ง’ ที่กลายเป็นสินค้าสุดฮอตของฝั่ง OTOP” นางสาวกรณิการ์ กล่าวเพิ่มเติม
“เปิดเทอมใหม่ ไม่มีว้าวุ่น” TikTok Shop แนะ 4 เคล็ด(ไม่)ลับ ให้ร้านค้าเพิ่มรายได้ผ่าน Live Streaming กระตุ้นยอดขายช่วง Back To School
TikTok Shop เป็นช่องทางสำคัญที่ครอบครัวไทยเลือกช็อปสินค้าในช่วงนี้ เนื่องจากมีสินค้าเทรนดี้หลากหลาย และราคาคุ้มค่า เข้ากับพฤติกรรมการช็อปของคนไทย โดย TikTok ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ปกครองและนักเรียนใช้ค้นหาเทรนด์ล่าสุด ตั้งแต่สิ่งของเครื่องใช้ เสื้อผ้าและอุปกรณ์สวมใส่ต่าง ๆ และในวาระเปิดเทอมถือเป็นโอกาสดีของร้านค้าและแบรนด์ในหมวดค้าปลีก อาหารและสินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี สุขภาพ และการเงิน รวมถึงร้านค้าทั่วไปสามารถจัดทำแคมเปญ สร้างสรรค์คอนเท้นต์ โดยใช้การ Live สด เพิ่มฐานลูกค้าและรายได้ ได้ดังนี้
- เพิ่มคุณภาพการ Live และ Content: ผู้ชมส่วนใหญ่ชื่นชอบการ Live ที่ลื่นไหล ภาพชัด ไม่มีกระตุก และมีองค์ประกอบการ Live ครบครัน อาทิ ธีมการจัดแต่งร้าน หรือ คอสตูมคน Live และที่สำคัญ คือ คอนเทนต์การขายของที่ไม่ใช่การขายของแบบยัดเยียด ดังนั้นร้านค้าควรตรวจเช็คคุณภาพเสียงและวิดีโอ และจัดเตรียมเนื้อหาที่จะ Live อย่างเหมาะสมกับ FC เสมอ
- เพิ่มลูกเล่นการเล่นเกมและของแถมมัดใจ: มอบประสบการณ์การซื้อในแบบ Interactive ที่สร้างความบันเทิงแก่ผู้ซื้อผ่านการ Live สด ด้วยการจัดกิจกรรมแบบ Virtual อาทิ แบบทดสอบถาม-ตอบง่าย ๆ เกมทายราคา หรือกิจกรรม ร้อง-เล่น-เต้น-โชว์ อื่น ๆ ที่ดึงดูดให้ผู้ชมติดตาม และอย่าลืมมอบของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ สร้างความประทับใจตอนเปิดกล่องให้กับลูกค้าให้จดจำ
- คัดสรรสินค้าที่อินเทรนด์ มีคุณภาพมาไลฟ์ สร้างความใกล้ชิดกับผู้ชม: Live Streaming เป็นหนึ่งในวิธีการขายที่ดีที่สุดที่สามารถดึงดูดและโน้มน้าวใจผู้ซื้อ แต่ “คุณภาพสินค้าและความอินเทรนด์” ก็เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้เข้ามาชมไลฟ์คุณตัดสินใจซื้อ โดยสามารถสำรวจสินค้าอินเทรนด์ได้ที่ Explore Top Product On TikTok เพื่อดูสินค้าที่ได้รับความนิยมในช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือไม่มีหน้าร้านยังสามารถใช้การไลฟ์สดรีวิวสินค้าเพิ่มยอดขายด้วยประสบการณ์จริงของตนเอง
- ไม่หยุดพัฒนาบริการหลังบ้าน เพื่อสร้าง Loyalty และ Retain ลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ: การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าจะกับธุรกิจใด ขนาดเล็กใหญ่แค่ไหน ดังนั้น “ภาษา” “การแสดงออก” “ท่าทาง” ของผู้ Live สด สามารถเป็นปัจจัยเพิ่มยอดขายได้ และการบริการลูกค้าหลังการขายที่สร้างความประทับใจจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเดิมและได้รับคุณค่าจากพวกเขามากขึ้น อาทิ ได้รับการบอกต่อ เป็นต้น
“TikTok คือผู้นำ Live Streaming ที่สร้างการมีส่วนร่วมแบบ Realtime Shopping โดยผู้บริโภคจะได้รับแรงจูงใจในการซื้อเพิ่มเติม จากรายงาน Shoppertainment 2024 : THE FUTURE OF CONSUMER & COMMERCE เผยหนึ่งในพฤติกรรมสำคัญคือ ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงจากการรับชมคอนเทนต์สินค้าไปสู่การซื้อสินค้าอย่างง่ายดาย (Effortless Browse-to-Buy) ภายในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งผู้ปกครอง-นักเรียน-นักศึกษา ไม่ต่างจากผู้บริโภคกลุ่มอื่น ๆ พวกเค้าชื่นชอบผลิตภัณฑ์คุณภาพและส่วนลด พร้อมการจัดส่งฟรีจากแบรนด์หรือร้านค้าที่นำเสนอสินค้าแบบ Trendy & Saving และ TikTok Shop พร้อมสนับสนุนร้านค้า ผู้ประกอบต่าง ๆ ใช้ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและโซลูชันอีคอมเมิร์ซใน TikTok เป็นช่องทางการทำตลาดและขายสินค้าในช่วงเปิดเทอมนี้ผ่านการทำ Live ได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นางสาวกรณิการ์ กล่าวเพิ่มเติม
นอกจากนี้ร้านค้ายังสามารถใช้กลยุทธ์กิจกรรมทางการตลาดแบบ Short-Term เพื่อรับผลตอบแทนเร็วขึ้น โดยเข้าร่วมแคมเปญ Shipping Fee Program ให้คูปอง XTRA ส่งฟรี แก่ลูกค้า สร้าง Quick Win เอาชนะใจผู้บริโภคในขั้นตอนพิจารณาชำระเงิน และหมั่นติดตามนโยบาย/ระเบียบการขายสินค้าผ่าน TikTok Shop Academy
