เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้ายุคปัจจุบัน 3BB จึงเพิ่มช่องทางดิจิตัลในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็น แอป 3BB Member, Facebook, IG หรือเว็ปไซต์ของบริษัทฯ ส่วนอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ได้แก่ 3BB LINE OA หลายๆองค์กรได้นำมาใช้เป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าเพราะถือว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถสร้างความใกล้ชิดระหว่างบริษัทฯกับฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีการแอดไลน์เพิ่มการเป็นเพื่อน ทำให้ลูกค้าสามารถรับข่าวสารได้สะดวก รวดเร็ว ทันใจใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีสะดุด ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ ที่นิยมใช้งานสื่อโซเชียลมีเดียมากขึ้น…