โซเชียลมีเดียเป็นดิจิทัลแฟลตฟอร์มที่มีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อการรับสารของคนในโลกยุคดิจิทัล จึงทำให้หลากหลายแบรนด์ต่างหันมาให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น และหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการใช้โซเชียลมีเดียก็คือ เอไอเอส เครือข่ายมือถืออันดับ 1 ของไทย ที่ได้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างยิ่งในไทย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, YouTube, Twitter และ Instagram ซึ่งเอไอเอสมองว่า แต่ละแพลตฟอร์มมีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะพฤติกรรมในการรับสารของลูกค้านั้น มีการสลับช่องทางการรับสารไปมา ทีมสื่อสารของเอไอเอส จึงไม่เพียงแต่ผลิตคอนเทนท์โดนใจและเหมาะสมกับโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางเท่านั้น แต่ยังวางแผนการสื่อสารแคมเปญด้วยภาษาเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างโอกาสในการเข้าถึง รับชม…