จากการที่ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ได้กำชับทุกหน่วยงานในสังกัด ขับเคลื่อนนโยบายในการปราบปราม อาชญากรรมทางเทคโนโลยี โดยกำหนดให้การลดคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีเป็นนโยบายเร่งด่วน และที่ผ่านมากองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ได้ร่วมกับ เอไอเอส จับกุมเครือข่าย แก๊งค์คอลเซ็นเตอร์ และสามารถจับกุมผู้กระทำความผิดและตรวจยึดเครื่อง GSM Gateways (Simbox) ซึ่ง เป็นเครื่องมือที่แก็งค์คอลเซ็นเตอร์ใช้ในการกระทำความผิด เขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร และจังหวัดชลบุรี ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจ กก.2 บก.สอท.1 บช.สอท. ได้ทำการสืบสวนขยายผลจนกระทั่งทราบว่ามีการใช้เครื่อง…
CallCenter
1185 AIS Spam Report ทำงานร่วมกับตำรวจ Cyber บุกจับแก๊ง Callcenter 8 จุดทั่ว กทม.
หลังจากที่เอไอเอสเปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสายด่วน 1185 AIS Spam Report Center ผ่านการทำงานร่วมกับ กสทช., สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ ตำรวจไซเบอร์ โดย AIS ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงได้ตรวจสอบข้อมูลทั้งเบอร์โทรและ SMS และหากพบว่าเป็นกลุ่มมิจฉาชีพก็จะทำการส่งข้อมูลดังกล่าวไปยัง ตำรวจไซเบอร์ ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศหรือภัยไซเบอร์โดยตรง อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดวันนี้ฝ่ายความมั่นคงเข้าจับกุมมิจฉาชีพแก็งคอลล์เซ็นเตอร์ที่หลอกลวงประชาชนได้สำเร็จซึ่งจะเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายขั้นสูงสุดต่อไป จึงนับว่าเป็นผลจากการร่วมทำงานเชิงรุกระหว่างภาครัฐและเอกชนอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปกป้องลูกค้าและประชาชนจากมิจฉาชีพ…
เปิดยุทธศาสตร์ “ดีแทคคอลเซ็นเตอร์” กับภารกิจเปลี่ยนผ่านเพื่อนำลูกค้าทุกกลุ่มสู่ยุคดิจิทัล
ดีแทคคอลเซ็นเตอร์ มุ่งมั่นภารกิจเปลี่ยนผ่านเพื่อนำลูกค้าทุกกลุ่มสู่ยุคดิจิทัล ผ่าน 3 กลยุทธหลัก สื่อสารด้วยความเป็นมนุษย์ (Human to Human) เสริมคนให้เก่งขึ้นด้วยหุ่นยนต์ผู้ช่วย (Automation and Future of Call Center Service) และให้บริการเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงที่เท่าเทียม (Diversity and Inclusion) Automation and Future…
“เทล ทู เทล” กวาด 3 รางวัลอันทรงเกียรติ จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2021h
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท เทล ทู เทล จำกัด (Tell 2 Tell) ผู้ให้บริการด้าน Outsource Contact Center ได้รับการคัดเลือกจากคณะกรรมการเวที TCCTA Contact Center Awards 2021 ให้เข้ารับรางวัล The Best Contact…
ติดโควิด ต้องการหาเตียง หรือขอวิธีรักษาตัวที่บ้าน โทรสายด่วน 1330 สปสช. เบอร์เดียว
ปัจจุบันมีเบอร์โทรสายด่วน ช่วยเหลือประชาชนที่เดือดร้อนจากหน่วยงานต่างๆ แต่หลายเบอร์ก็ไม่สามารถติดต่อได้อย่างทันท่วงที เพราะไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย สายไม่ว่าง หรือต้องรอสายนานบริการสายด่วน สปสช. 1330 โซลูชัน dtac OneCall ระบบโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ (Mobile PBX) จะช่วยให้โทรติดต่อเบอร์สายด่วน 1330 ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น เพื่อให้ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือ ไม่ตัองสับสนกับเบอร์สายด่วนหลายๆ เบอร์ แต่โทรเข้าสายด่วน 1330 เพียงที่เดียว ทั้งนี้…
TrueMove H เปิด ศูนย์รับเรื่องแก้ปัญหาบริการคอนเทนต์ดาวน์โหลด 02-700-8085 (โทรฟรี)
ทรูมูฟ เอช ร่วมคลายกังวลทุกเรื่องการถูกเรียกเก็บค่าบริการ SMS Content โดยไม่มีเจตนาสมัคร เพิ่มช่องทางพิเศษให้ลูกค้าโทรเข้าหมายเลข 02-700-8085 “True Call Center Content Download” ที่ให้บริการสอบถาม ยกเลิก และแจ้งปัญหาการถูกเรียกเก็บค่าบริการจากการดาวน์โหลดคอนเทนต์ เพื่ออำนวยความสะดวก และให้บริการที่รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ซึ่งลูกค้าทรูมูฟ เอช ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงิน สามารถโทรจากเบอร์ทรูมูฟ เอช โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ทุกวัน…
Xiaomi ยกระดับการบริการหลังการขายด้วยศูนย์บริการ 12 สาขาทั่วประเทศ พร้อมเปิดให้บริการ Xiaomi Call Center
เสียวหมี่ผู้นำเทคโนโลยีระดับโลก ให้ความสำคัญในเรื่องของบริการหลังการขายด้วยศูนย์บริการ 12 สาขาทั่วประเทศ และเตรียมเปิดสาขาที่ 13 เพิ่มภายในเดือนมิถุนายนนี้ พร้อมเปิดให้บริการ Xiaomi Call Center ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800-012-368 หรืออีเมลล์ service.th@xiaomi.com เพื่อเป็นการยกระดับการบริการหลังการขายให้ครบวงจร และมอบประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานให้กับลูกค้าทุกคน นอกจากนี้ยังเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า Mi TV ในบริการหลังการขาย ด้วยการรับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนด เสียวหมี่ได้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่หลากหลาย สำหรับตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ในทุกๆ ด้าน และเพื่อเป็นการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแบบไร้รอยต่อ เสียวหมี่ได้มีการเปิดศูนย์บริการ 12 สาขากระจายอยู่ทั่วประเทศ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้ารับการบริการได้สะดวกที่สุด โดยมีสาขาที่เปิดให้บริการ ดังนี้ สำนักงานใหญ่ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด…