เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), ประกาศเปิดตัว Safety Cloud แพลตฟอร์มออนไลน์ที่สร้างขึ้นโดยอิงจากข้อมูลและประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริงหน้างานของ Salesforce ไม่ว่าจะเป็นทั้งในการเปิดออฟฟิศให้พนักงานกลับเข้ามาทำงานอีกครั้ง และจากงานอีเว้นท์ออฟไลน์รวมถึงออนไลน์ต่าง ๆ ที่ Salesforce ได้จัดขึ้น โดยนำมาผนวกเข้ากับแพลตฟอร์มนวัตกรรมด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่มีอยู่เดิม และพัฒนาจนเป็น Safety Cloud แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้ธุรกิจกลับมาทำงานที่ออฟฟิศเพื่อพบเจอหน้ากันได้อีกครั้งอย่างปลอดภัย จากข้อมูลผลสำรวจชี้ให้เห็นว่าการนำผู้คนมาพบปะกันแบบตัวต่อตัวได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างและรักษาวัฒนธรรม บุคลากร และความพึงพอใจ รวมไปถึงมีผลต่อการเติบโตของธุรกิจ…
salesforce
News
Salesforce เสริมประสิทธิภาพธุรกิจ ต่อยอดการเปลี่ยนผ่านสู่ความเป็นดิจิทัล ผ่านแพลตฟอร์ม Customer 360
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวแบบทดสอบ Create Your Own Customer 360 Package Quiz เพื่อช่วยประเมินและคัดสรรแอปพลิเคชั่นของเซลส์ฟอร์ซที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจสำหรับการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจในช่วงของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากที่สุด แพลตฟอร์ม Customer 360 ประกอบไปด้วยซอฟ์ทแวร์โปรแกรม หรือ ‘แอปพลิเคชั่น’ ต่าง ๆ มากมายที่สามารถใช้ได้แบบเดี่ยวหรือเชื่อมต่อเข้าด้วยกันกับแอปอื่น ๆ ซึ่งการใช้งานแบบแยกส่วนหรือ…
News
Salesforce เปิดตัวรายงาน SMB Trends ชี้ SME ทั่วโลกปรับสู่ดิจิทัล เอาตัวรอดโควิด-19
Salesforce เปิดตัวรายงาน fifth edition of the Small and Medium Business Trends Reportซึ่งจัดทำโดย The Harris Poll เมื่อเดือนมิถุนายนและกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยมีการสำรวจเจ้าของและผู้บริหารธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง(SME) กว่า 2,500 รายทั่วโลก จากอเมริกาเหนือ, อเมริกาใต้, ยุโรป และ…
News
OfficeMate และเส้นทาง Digital Transformation เพื่อปรับรูปแบบบริการจาก Product-Centric สู่ Customer-Centric ด้วยนวัตกรรมของ Salesforce
ออฟฟิศเมท (OfficeMate) หนึ่งในบริษัทผู้จำหน่ายอุปกรณ์เครื่องใช้ในสำนักงานและธุรกิจที่มีชื่อเสียงที่สุดในประเทศไทยมายาวนานกว่า 26 ปี โดยธุรกิจของออฟฟิศเมทเริ่มต้นจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และต่อมาได้เปลี่ยนเป็นระบบคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตของธุรกิจและฐานข้อมูลลูกค้าของออฟฟิศเมทที่มีเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ทำให้ทีมผู้บริหารของออฟฟิศเมทตัดสินใจพิจารณาเลือกใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งเพิ่มความเร็วของบริการและคุณภาพโดยรวมไปพร้อมกัน ทั้งนี้การปรับเปลี่ยนทั้งหมด ออฟฟิศเมทยังสามารถจัดการให้เกิดขึ้นได้โดยคงจำนวนพนักงานเท่าเดิมอีกด้วย เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับ Salesforce ของออฟฟิศเมทเริ่มต้นขึ้นจากเป้าหมายเพื่อการพลิกโฉมธุรกิจของออฟฟิศเมท ให้สามารถเป็นผู้ให้บริการรูปแบบ Omnichannel Engagement และเป็นผู้ให้บริการครบวงจรมากยิ่งขึ้น และด้วยการสนับสนุนจากทีมผู้บริหารและวิสัยทัศน์ที่ตอบรับการเติบโตของบริษัท ทำให้ออฟฟิศเมทสามารถปรับเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจและเข้าสู่บทบาทใหม่ในฐานะพันธมิตรของธุรกิจลูกค้าทุกขนาดได้เป็นอย่างดี แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์และเครื่องเขียนสำหรับสำนักงานเท่านั้น โดยออฟฟิศเมทได้ตั้ง…
News
Salesforce เปิดตัวโครงการความร่วมมือ Trailhead Academy และ depa จัดอบรมทักษะทางดิจิทัล
วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศผลสำรวจใหม่ล่าสุดจาก IDC ซึ่งเผยว่า เซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าทางธุรกิจในประเทศไทยจะมีส่วนในการสร้างตำแหน่งงานใหม่ถึง 31,200 ตำแหน่ง และสร้างรายได้ทางธุรกิจใหม่ราว 5.5 หมื่นล้านบาทให้แก่เศรษฐกิจของประเทศไทยภายในปี 2026 นอกจากนี้รายงานยังระบุว่า การเติบโตอย่างมหาศาลในของเซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าในประเทศไทยจะส่งผลให้ภายในปี 2026 ทุก ๆ 1 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐที่เซลส์ฟอร์ซได้รับในประเทศไทย จะสร้างรายได้ให้แก่พันธมิตรและคู่ค้าจำนวน…
News
salesforce ประกาศแต่งตั้งกรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย มาเลเซียและเวียดนาม
วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศแต่งตั้ง คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ ให้ดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซประจำประเทศไทย สานต่อเจตนารมย์ของเซลส์ฟอร์ซในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศไทยให้เติบโตด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีของเซลส์ฟอร์ซ เสริมความแข็งแกร่งให้กับเศรษฐกิจทั้งในประเทศและภูมิภาคอาเซียน คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์, ดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย โดยเมื่อเร็ว ๆ นี้ เซลส์ฟอร์ซได้เปิดออฟฟิศแห่งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกรกฎาคม…
News
Adjust ประกาศร่วมมือกับ Salesforce Marketing Cloud บน Salesforce AppExchange
Adjust แพลตฟอร์มวิเคราะห์การตลาดสำหรับแอปบนมือถือ ประกาศความร่วมมือทางการตลาดแอปกับ Salesforce AppExchange หวังช่วยลูกค้าเข้าใจถึงความต้องการของผู้บริโภคได้ชัดเจนครบถ้วนกว่าเดิม และช่วยให้การตัดสินใจทางการตลาดด้วยข้อมูลที่มีมากขึ้นจากการเปิดตัวความร่วมมือครั้งแรกกับ Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud) การบูรณาการข้อมูลเข้ากับ Marketing Cloud นี้ มาพร้อมกับเทคโนโลยีดีพลิงก์ (deep link) ของ Adjust จะช่วยให้ลูกค้าสร้างความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจากการใช้อีเมล์ภายในแอปโดยตรง การเชื่อมต่อนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวัดผล เพื่อเพิ่มการติดตั้งแอป รายได้ และมูลค่าตลอดชีพ หรือ LTV โซลูชั่นด้านการตลาดแอปของ Adjust ซึ่งสร้างบนแพลตฟอร์ม Salesforce มีจำหน่ายใน AppExchange แล้วที่ https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000G9gzdUAB คุณประโยชน์พิเศษสำหรับนักการตลาดมีดังนี้ • วัดผลและวิเคราะห์ที่มาของผู้ใช้งานแอป…
News
SmartCost ต่อยอดการใช้ data เพื่อเสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจผ่านระบบของ Salesforce
SmartCost บริษัทผู้จำหน่ายเครื่องมืองานช่างและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการขัดสีและพื้นผิว เติบโตขึ้นจากโรงงานที่เคยมีเครื่องปั๊มกระดาษทรายเพียงเครื่องเดียวมาสู่เครือข่ายโรงงานถึง 850 แห่งและศูนย์บริการงานตัวถังรถ 650 แห่งทั่วประเทศไทย ซึ่งสร้างชื่อในอุตสาหกรรมอุปกรณ์ขัดของประเทศไทยที่ใช้ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นเพื่อสร้างความสำเร็จภายใต้โมเดลที่มีพาร์ทเนอร์เป็นศูนย์กลาง ผ่านความแน่วแน่ที่จะแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า B2B ของบริษัทกว่า 1,500 ราย โดยมีคุณกฤตกร วงษ์ศุทธิภากร ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ SmartCostอยู่เบื้องหลัง SmartCost ได้เริ่มดำเนินธุรกิจด้วยเครื่องปั๊มแบบแมนวลเพื่อเปลี่ยนวัตถุดิบที่นำเข้าจากอิตาลีและประเทศจีนให้เป็นกระดาษทราย จนเมื่อปี 2012 บริษัทได้เปลี่ยนมาใช้เครื่องปั๊มอัตโนมัติที่สามารถผลิตได้ถึง…