Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องใหม่ และไม่ใช่เรื่องที่องค์กรจะมองข้ามได้อีกต่อไป เห็นได้จากการที่องค์กรทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทยต่างเดินหน้าลงทุนในด้านเทคโนโลยี กันมากขึ้นหลังจากการระบาดของ COVID-19 ที่กินเวลาต่อเนื่องมาแล้วถึงสองปีองค์กรส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความคล่องตัวให้กับการดำเนินธุรกิจรองรับ การยืดหดของตลาดให้ได้แบบทันท่วงที (Business Agility) โดยสังเกตได้ว่ามีการจัดตั้งหน่วยงานดูแลด้านดิจิทัลอย่างจริงจังเพื่อทำให้ธุรกิจพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ด้วยแนวคิดแบบ Digital-First มร. ชาง ฟู ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าวว่า “การใช้งานคลาวด์ในไทยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วท่ามกลาง Disruption…

เทนเซ็นต์ คลาวด์ กลุ่มธุรกิจคลาวด์ภายใต้เทนเซ็นต์บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก มุ่งเสริมแกร่งให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ในขณะที่โลกก้าวเข้าสู่ยุคที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลัก(Digital-First) ผ่านการใช้ศักยภาพของโซลูชันด้านเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ การออกมาเน้นย้ำถึงพันธกิจของเทนเซ็นต์ คลาวด์ในครั้งนี้มาจากรายงานสำรวจผู้นำทางความคิดฉบับหนึ่งซึ่งเทนเซ็นต์ คลาวด์ได้มอบหมายให้ไอดีซี (IDC) เป็นผู้จัดทำ ซึ่งรายงานฉบับดังกล่าวชี้ว่าองค์กรควรมอบประสบการณ์ในการเชื่อมต่อแบบดิจิทัลที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ในระดับเดียวกับการติดต่อแบบพบเจอกันจริงๆ การเปลี่ยนเข้าสู่การปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ในแบบเรียลไทม์ การที่โลกขยับตัวเข้าสู่รูปแบบที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลัก (Digital-first Model) หมายความว่าผู้บริโภคทุกวันนี้ต่างคาดหวังว่า ในการติดต่อองค์กร์ต่างๆ พวกเขาจะต้องเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม รายงาน IDC InfoBrief ในหัวข้อ…